Η MyLuck εγγυάται την προστασία και διατήρηση των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους χρήστες κατά την εγγραφή και τη συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας: όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομικός κώδικας κλπ. Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται με σκοπό την εξασφάλιση της ασφάλειας, τη διεξαγωγή επικοινωνιών, καθώς και τη διαχείριση του λογαριασμού παιχνιδιών. Τα δεδομένα των χρηστών είναι αυστηρά εμπιστευτικά και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε τρίτους. Ορισμένες από αυτές τις προσωπικές πληροφορίες, όπως ο τρόπος αναγνώρισή σας, είναι απαραίτητες για τη σύναψη δεσμευτικής νομικής συμφωνίας μαζί μας, για τη συμμετοχή στα παιχνίδια ή για την πραγματοποίηση πληρωμών για υπηρεσίες που διατίθενται στην ιστοσελίδα. Με την επίσκεψη, την εγγραφή ή τη σύνδεση στην ιστοσελίδα και παρέχοντας μας προσωπικές πληροφορίες, αποδέχεστε ρητά και συναινείτε στη συλλογή, επεξεργασία και αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών από η εταιρεία για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας, παρακαλούμε μην παρέχετε προσωπικές πληροφορίες σε εμάς, μη χρησιμοποιείτε ή εγγράφεστε στην ιστοσελίδα.By visiting, registering, or logging into the website and providing us with personal data, you expressly agree to The Company collecting, processing, and disclosing your personal information in accordance with this Privacy Policy. If you disagree with any part of our Privacy Policy, we ask that you refrain from providing us with any personal information and do not use or register on the website. Εάν αρνηθείτε ή αποσύρετε τη συναίνεσή σας, ή εάν επιλέξετε να μη μας δώσετε προσωπικές πληροφορίες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που μπορούν να προσφερθούν στην ιστοσελίδα μας. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα αίτημα στη διεύθυνση support@MyLuck8.com ή διαγράφοντας τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί επίσης να βασιστούμε σε έννομα συμφέροντα ή την εκπλήρωση μιας σύμβασης για να συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. "Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας, συμφωνείτε επίσης με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε και συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.", Κάθε προσωπική πληροφορία που παρέχεται ή συλλέγεται από εμάς ελέγχεται από η εταιρεία, που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Σύμφωνα με το GDPR, οι πληροφορίες των παικτών θα διατηρούνται για περίοδο 8 (οκτώ) ετών.Any personal information provided to or gathered by us is controlled by The Company, acting as a data controller. In compliance with the current General Data Protection Regulation (GDPR), player data will be retained for a period of 8 (eight) years.
Οι προσωπικές πληροφορίες και τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: • πληροφορίες και έγγραφα που μας παρέχονται κατά την εγγραφή του λογαριασμού παίκτη (όπως όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας και ημερομηνία γέννησης) και κατά τη διάρκεια διαδικασιών KYC & δέουσας επιμέλειας • πληροφορίες σχετικά με τα παιχνίδια στα οποία συμμετέχετε μέσω της ιστοσελίδας μας • λεπτομέρειες των συναλλαγών που πραγματοποιείτε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών • Η ιστοσελίδα επεξεργάζεται λεπτομέρειες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δεδομένων κίνησης, δεδομένων τοποθεσίας, ιστολογίων και άλλων δεδομένων επικοινωνίας • αρχεία της αλληλογραφίας σας μαζί μας, είτε μέσω της ιστοσελίδας, του live chat, του e-mail ή άλλων μέσων επικοινωνίας • πληροφορίες που παρέχονται στις έρευνες πελατών ή σε άλλες μορφές έρευνας πελατών • οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που μας υποβάλλετε μέσω της ιστοσελίδας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Διατηρούμε το δικαίωμα να καταγράφουμε όλες τις κλήσεις, τις διαδικτυακές επικοινωνίες και τα στοιχεία των συναλλαγών που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς για διάφορους επιχειρηματικούς σκοπούς και σύμφωνα με διαφορετικούς νομικούς λόγους επεξεργασίας. Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τους εξής σκοπούς: • την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα, δημιουργία λογαριασμού χρήστη, δημιουργία προφίλ και δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών • την άδεια να συμμετέχετε στα παιχνίδια που είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα • την επεξεργασία των πληρωμών σας • την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τον λογαριασμό σας, την ανταπόκριση στα αιτήματά σας • τη βελτίωση των υπηρεσιών μας χρησιμοποιώντας πληροφορίες καταγραφής και πληροφορίες χρήσης για την καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς και των τάσεων του δικτύου, τον εντοπισμό πιθανών διακοπών λειτουργίας και τεχνικών ζητημάτων • την παροχή βοηθητικών υπηρεσιών • την πρόληψη, ανίχνευση και διερεύνηση απάτης, παραβιάσεων ασφαλείας, δυνητικά απαγορευμένων ή παράνομων δραστηριοτήτων, καθώς και για την επιβολή του νόμου και των Όρων και Προϋποθέσεών μας • τη διεξαγωγή δραστηριοτήτων εκτίμησης κινδύνων, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των υποχρεώσεων κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της προστασίας των παικτών, όπως ενδέχεται να απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ ή την περιφερειακή νομοθεσία • την εκτέλεση των πράξεων που είναι αναγκαίες για να καταστεί δυνατή η εφαρμογή των ανωτέρω. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές στην ιστοσελίδα, νέες διαθέσιμες υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιο υλικό άμεσου μάρκετινγκ, μπορείτε να εξαιρεθείτε από τέτοιες επικοινωνίες ακολουθώντας τις οδηγίες που περιέχονται στο παρόν. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να δημοσιεύσουμε το όνομα χρήστη ή/και μέρος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και το όνομα ή/και το πρώτο γράμμα του επωνύμου ή/και της περιοχής σας για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεσή σας για αυτό επικοινωνώντας στη διεύθυνση support@MyLuck8.com.
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπαλλήλους, συνδεδεμένες εταιρείες ή τρίτους παρόχους βάσει συγκεκριμένων συμβάσεων. Αυτή η γνωστοποίηση μπορεί να απαιτείται για να σας παρέχουμε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, να επιβάλλουμε τους όρους και προϋποθέσεις μας, να διευκολύνουμε τις δραστηριότητες μάρκετινγκ και διαφήμισης ή να αποτρέψουμε, να εντοπίσουμε, να μετριάσουμε και να διερευνήσουμε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας. Επιχειρούμε να ελαχιστοποιήσουμε την ποσότητα των προσωπικών πληροφοριών που αποκαλύπτουμε σε ό,τι είναι άμεσα σχετικό και απαραίτητο για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού. Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή αποκαλύπτουμε με άλλο τρόπο τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης χωρίς τη συναίνεσή σας. Συμφωνείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα γνωστοποιηθούν ή/και θα υποβληθούν σε επεξεργασία από τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις: • για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και τον έλεγχο της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και των δραστηριοτήτων χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τρίτους προμηθευτές, όπως παρόχους συστημάτων επαλήθευσης ταυτότητας και διεύθυνσης, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, φορείς αδειοδότησης και άλλες αρμόδιες αρχές) • για τη συμμόρφωση με τα νομικά και κανονιστικά καθήκοντά μας και τις ευθύνες μας έναντι των σχετικών αδειοδοτικών και κανονιστικών αρχών, καθώς και με όλα τα καθήκοντα και τις ευθύνες που οφείλονται βάσει οποιασδήποτε άλλης ισχύουσας νομοθεσίας • εάν χρειαστεί να μοιραστούμε δεδομένα με τους επεξεργαστές πληρωμών μας για τη διευκόλυνση των συναλλαγών • όταν θεωρούμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία της δικής μας ή της δικής σας ασφάλειας ή της ασφάλειας άλλων • εάν αφορά οργανισμό αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας (ο οργανισμός αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας μπορεί επίσης να τηρεί αρχείο των εν λόγω πληροφοριών) • όπου απαιτείται από τον νόμο να το πράξουμε • σε οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος με την προηγούμενη συναίνεσή σας για να το πράξουμε.
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που έχουν συλλεχθεί και διατηρηθεί από εμάς. Θα σας το παρέχουμε δωρεάν σε ηλεκτρονική μορφή, υπό την προϋπόθεση ότι θα αποδείξετε την ταυτότητά σας για να αποφύγετε παραβίαση της ασφάλειας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση ή/και διαγραφή εσφαλμένων ή/και ακατάλληλων δεδομένων. Το αίτημά σας θα πρέπει να αποσταλεί στην υποστήριξη πελατών μας στη διεύθυνση support@MyLuck8.com. Είναι δική σας ευθύνη να διατηρείτε τα προσωπικά σας στοιχεία ακριβή και ενημερωμένα. Σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, έχετε το δικαίωμα να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, μόλις υποβάλετε αυτό το αίτημα, δεν θα είμαστε πλέον σε θέση να σας παρέχουμε ή να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και ο λογαριασμός παίκτη σας θα κλείσει. Τα προσωπικά σας στοιχεία είναι απαραίτητα για εμάς όχι μόνο για τον σκοπό της παροχής των υπηρεσιών μας, αλλά και για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς περί απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Τα περιβάλλοντα τυχερών παιχνιδιών συχνά απευθύνονται σε όσους επιθυμούν να ξεπλύνουν χρήματα. Η ταχύτητα των συναλλαγών και η χρήση πολλαπλών επιλογών επεξεργασίας πληρωμών καθιστούν τις επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών ιδιαίτερα ευάλωτες σε αυτή τη δραστηριότητα. Ως εκ τούτου, εμείς στην MyLuck καταπολεμούμε αυτές τις απειλές και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προστατεύσουμε τους πελάτες μας από τυχόν διακοπές που μπορεί να προκύψουν με την ιστοσελίδα ως αποτέλεσμα τέτοιων κινδύνων. Η Πολιτική AML/KYC καλύπτει τα ακόλουθα θέματα: δραστηριότητα παρακολούθησης, δηλώσεις και εγγυήσεις, απαγορευμένες δικαιοδοσίες, διαδικασίες επαλήθευσης (KYC), επαλήθευση ταυτότητας.
1.1 Ένα από τα διεθνή πρότυπα για την πρόληψη της παράνομης δραστηριότητας είναι η δέουσα επιμέλεια ως προς τον πελάτη («CDD»). Σύμφωνα με την CDD, η MyLuck θεσπίζει τις δικές της διαδικασίες επαλήθευσης σύμφωνα με τα πρότυπα της καταπολέμησης του ξεπλύματος χρήματος και του πλαισίου «Γνωρίστε τον πελάτη σας».
2. Επαλήθευση ταυτότητας
2.1 Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας της MyLuck απαιτεί από τον χρήστη να παρέχει στην MyLuck αξιόπιστα έγγραφα, στοιχεία ή πληροφορίες (π.χ. ταυτότητα, διεθνές διαβατήριο, βεβαίωση λογαριασμού). Για τους σκοπούς αυτούς, η MyLuck διατηρεί το δικαίωμα να συλλέγει στοιχεία ταυτοποίησης του χρήστη για τους σκοπούς της Πολιτικής AML/KYC.
2.2 Το MyLuck θα λάβει μέτρα για την επιβεβαίωση της γνησιότητας των εγγράφων και των πληροφοριών που παρέχονται από τους χρήστες. Θα χρησιμοποιηθούν όλες οι νόμιμες μέθοδοι για τον διπλό έλεγχο των στοιχείων ταυτοποίησης και η MyLuck διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει ορισμένους χρήστες που έχουν κριθεί ότι είναι επικίνδυνοι ή ύποπτοι.
2.3 MyLuck διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύει τις ταυτότητες των χρηστών σε συνεχή βάση, ιδίως εάν τα στοιχεία ταυτοποίησής τους έχουν αλλάξει ή εάν οι δραστηριότητές τους φαίνονται ύποπτες ή ασυνήθιστες για το προφίλ τους. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους χρήστες να υποβάλουν επικαιροποιημένα έγγραφα, ακόμη και αν έχουν ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση της ταυτότητάς τους. Η μη παροχή των ζητούμενων πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Επιπλέον, η ταυτοποίηση θα απαιτείται με τη συμπλήρωση αθροιστικού ποσού κατάθεσης ή ανάληψης 500 ευρώ (ή ισοδύναμου ποσού) και σε περιπτώσεις ύποπτης δόλιας συμπεριφοράς. Η διοίκηση του καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τους παίκτες μέσω τηλεφώνου. Η επαλήθευση του λογαριασμού και η επεξεργασία των κερδών θα παραμείνουν σε αναμονή έως ότου ο χρήστης εμπλακεί σε συνομιλία με τον διαχειριστή χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται στον λογαριασμό του. Εάν ο δηλωμένος αριθμός τηλεφώνου είναι άκυρος ή λείπει, εγείροντας ανησυχίες για πιθανή απάτη, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό και να κατάσχει τυχόν κέρδη. Οι παίκτες που δεν ολοκληρώνουν τη διαδικασία επαλήθευσης εντός δύο εβδομάδων κινδυνεύουν με οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και κατάπτωση των κερδών. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην πρόληψη δόλιων ενεργειών και στην αποτροπή αρνητικών πρακτικών. Εάν διαπιστωθεί ότι ένας παίκτης έχει διπλούς λογαριασμούς με μπόνους, μοιράζεται την ίδια ταυτότητα σε όλους τους λογαριασμούς, χρησιμοποιεί πολλαπλούς λογαριασμούς από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης ή παρουσιάζει πανομοιότυπα μοτίβα παιχνιδιού σε όλους τους λογαριασμούς, η MyLuck διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτούς τους λογαριασμούς και να παρακρατήσει τα κέρδη. Ομοίως, εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δωρεάν περιστροφές εγγραφής ενώ η χώρα εγγραφής του διαφέρει από τη διεύθυνση IP του, το καζίνο μπορεί να τερματίσει τον λογαριασμό και να κατάσχει τα κέρδη για να αποτρέψει την κατάχρηση. Εάν ένας πελάτης ή μια ομάδα είναι ύποπτοι για εκμετάλλευση μιας προσφοράς, η MyLuck διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τα σχετικά κέρδη.
2.4 Οι πληροφορίες ταυτοποίησης του χρήστη θα συλλέγονται, αποθηκεύονται, κοινοποιούνται και προστατεύονται αυστηρά σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της MyLuck και τους σχετικούς κανονισμούς.
2.5 Μόλις επαληθευτεί η ταυτότητα του χρήστη, η MyLuck είναι σε θέση να απαλλαγεί από ενδεχόμενη νομική ευθύνη σε περίπτωση που οι υπηρεσίες της χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή παράνομης δραστηριότητας.